Histórico - Conceito

Definição de Organização - As Pessoas e a Organização - A Importância da Organização
Administrando uma Organização - Os Níveis Organizacionais - Objetivos......................... Organizacionais - Avaliando a Qualidade  

Elementos da Comunicação - Tipos de Comunicação - Comunicação Humana - Comunicação Interpessoal - Comunicação Empresarial - A importância da Comunicação Interna - Problemas na Comunicação

Especialidades da Gestão de Pessoas - Desafios da Gestão de Pessoas - Novo Modelo de Gestão de Pessoas - Gestão de Pessoas e Desempenho Organizacional - Objetivos da Gestão de Pessoas - Planejamento do Quadro de Pessoas - Relações com Empregados

Recrutamento e seleção de Pessoas - Pesquisa Interna de Necessidades - Pesquisa Externa de Mercado - O Processo de Seleção - Entrevistas - Testes e Técnicas de Simulação - Dinâmicas

Integrando e Acompanhando Colaboradores - Tipos de Cargos - As Equipes de Trabalho - Avaliação de Desempenho - Melhorando o Ambiente de Trabalho - Cultura de Qualidade: 5S

Remuneração - Benefícios e Serviços - Investindo em estudos - Programas de Incentivo

Treinando e Desenvolvendo Colaboradores - Desenvolvimento de Pessoas na Organização - Avaliando o Treinamento dos Colaboradores - Líderes

Promovendo a Competência - Relacionamento com Empregados - Rotatividade de Pessoal - Qualidade de Vida no Trabalho - Higiene do Trabalho - Segurança do Trabalho - Fatores Motivacionais

O Papel de Recursos Humanos na Organização - Avaliando as Funções da Gestão de Pessoas